déplacement technicien orange payant
Le technicien effectue son test pour vérifier si il y a un soucis, puis me fait faire des manipulations (ex : redémarrer la box et la réinitialiser), à la suite de ces tests, j'effectue des tests de débit, le problème est toujours présent, le technicien sachant ça, il planifie un rendez-vous téléphonique avec un expert technicien. C'est la 2ème fois que je suis confronté à des pratiques limites d'Orange. Il peut aussi intervenir pour dépanner votre box Internet en cas de problème. je souhaite votre aide car Orange ignore mes sollicitations par mail pour le remboursement des frais de déplacement de technicien qu'elle m'a prélevé de façon abusive. (7) La prise de photo ne se déclenche qu'en cas de détection d'intrusion. Il va falloir cependant que vous accordiez vos violons sur la question avec vos collègues, parce que que ce soit par téléphone (services assistance technique) ou sur le forum ici-même, nous avons eu droit à deux sons de cloche sur la question. J'ai appelé l'assistance et un technicien est venu le lendemain. Crédit internet inclus et facturé au-delà. Il faut comprendre que l’intervention d’un technicien Orange à votre domicile n’est pas systématique. je recois un sms a 19h56 : votre technicien se presentera chez vous le 18 /12/2014 entre 13 h et 18 h. les frais de deplacement vous seront facturés 69 € ttc ... alors que je suis bouveau client ... c est abusé, Oui ce genre de message est automatique si le probleme est a l'exterieur il n'y aura pas de facturation mais si c'est a l'interieur la vous serez facturez. Orange veut me facturer 385 € la simple venue d’un chargé d’affaire pour une prestation d’étude et de conseils, sachant que les travaux de deplacement du cable seront à ma charge. Je viens de me rendre compte en lisant vos autres messages, Julien_193190, que malgré vos propos trés formels dans votre réponse à mes questions, et votre prise de défense très nette de la politique commerciale d'Orange, vous ne vous présentez pas officiellement comme employé d'Orange, et donc ne parlez pas en ladite qualité, et, partant, n'engagez pas la responsabilité de l'entreprise dans votre réponse. Bonsoir et merci de ces éclaircissements. Bonjour Julien_193190! Donc, j'en conclus, qu'Orange, par l'intermédiaire de ses web-conseillers, ne daigne pas me répondre sur les questions juridiques que j'ai précédemment soulevées (et ce plusieurs fois...). (6) Sous réserve de couverture mobile Orange GPRS. Bonjour, Pour commencer, merci de lire le sujet et de ne pas me rediriger vers les CGV qui indiquent que le déplacement d'un technicien est facturé 69€ Suite à une instabilitée chronique qui dure depuis un certain temps et de maniére intermittente (réseau orange … Par contre , rien ne dit que le diagnostique à distance renvoi maintenant d'avantage sur un soupçon de problème au domicile (une défaillance de box par exemple). quand un client fait le 3900 d une ligne fixe ou internet orange le delai d attente est gratuit et quand le conseiller decroche il est facturé au cout d un appel local. L'abonnement commence à nous coûter extrêmement cher pour une utilisation extrêmement réduite du téléphone.. Accordez vos violons une bonne fois pour toute et faites votre travaille correctement. Est-ce que, vous, Orange, vous préoccupez de l'état de mes revenus chaque mois, et vous vous souciez de l'équilibre de mes comptes quand je dois vous appeller depuis mon portable et quand vous prélevez d'office 69 euros sur mon compte pour ledit déplacement (quand bien même vous le remboursez par la suite)? Bien entendu , aussi bien dans un sens que dans l'autre. Lundi un technicien orange est venu pour le raccordement de nos voisins -> déconnexion chez nous. La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe. je trouve ça inadmissible, que puis je faire afin qu'il me rembourse cette somme vu que je n'ai jamais demandé le deplacement d'un technicien. Mais on est otage d'une situation sans téléphone /sans internet /tv . La présente version, est une agrégation de la version adaptée pour le téléchargement en ligne réalisée au cours de l’année 2005-2006, grâce au soutien financier de la Fondation SOCAN. Elles ne sont pas si nombreuses les entreprises qui savent qu'ils peuvent se le permettre. Une grande enseigne d'électrommenager ne ma pas fait payer les 50 km aller/retour pour me livrer , m'installer et me renseigner sur le lave-linge que j'ai acheté , ils savent pourquoi ils ont choisi cette politique. Merci de vos réponses. La réparation elle-même est gratuite. Dont acte: si le problème vient de l'extérieur de mon domicile ou des instruments d'Orange (livebox par exemple) je ne devrais pas sentir la douloureuse. Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel, Modifier le mot de passe d'accès à l'interface de votre Livebox. Google's free service instantly translates words, phrases, and web pages between English and over 100 other languages. celles qui maîtisent leurs produits pour être certain de ne pas à avoir à faire intervenir de technicien dans la période relativement longue d'une garantie et qui savent que faire payer l'intervention 2 x le prix du produit ne les emmenera pas bien loin sur le marché du commerce. OUi tu as bien raison. Je récapitule l'ingénieux dispositif : 1. Gratuit, mais 60€ en cas d’absence. Deplacement technicien OBLIGATOIREMENT payant !! Ok mais 69€ de facturer pourquoi , quel rapport fût donné pour ça ? J'ai contacté free qui me dit que mon raccordement a mal ete fait qui'il faut le reprendre et bien sur c'est payant ! Si un rdv est pris par un technicien, le déplacement est maintenant payant: 69 euros. Et la miracle, là on a enfin changé le boitier défectueux, mais à mes frais : c'est vraiment le pire opérateur que j'ai jamais vu et leur pratique est INADMISSIBLE. Vous voyez, vos problèmes techniques (et là je suis certain que le problème vient de vos propres services puisque ma situation s'est agravée après mon premier appel à l'assistance technique...), qui, jusqu'à preuve du contraire, sont donc de votre responsabilité, puisque vous avez un devoir de résultat à remplir du fait de notre contrat, me sont tout autant coûteux. Dans tous les cas c'est 69€ , ils le savent trés bien , la facture est déjà faites dés l'envoi du technicien. Je me retrouve à payer des frais de déplacement de technicien tout en payant mon mois complet d'abonnement apres avoir été coupé d'internet pendant 2 semaines. "Si la livebox est en défaut, le conseiller vous permettra un échange gratuit de la box en boutique Orange. et maintenant quand tu cherches dans l'onglet assistance c'est bien noté que les frais de déplacement sont a ta charge, http://assistance.orange.fr/l-intervention-d-un-technicien-d-assistance-a-votre-domicile-4548.php#4. Ce type d’offre vous permet d’utiliser internet occasionnellement en payant en fonction de votre consommation. En outre, dois-je vous faire pleurer sur le temps perdu à vous contacter par téléphone (il y a là un coût non quantifiable mais néanmoins certain...)? Lors d’une création de ligne, l’intervention d’un technicien Orange est indispensable. Durée d'archivage de vos photos sur nos serveurs : 30 jours. Quand notre technicien repart, vos équipements sont connectés et la qualité du Wi-Fi a été vérifiée avec vous. Si le problème est détecté chez vous, le déplacement du technicien est payant : 69 € mais s'il doit vous changer la prise téléhonique ou autre chose, vous ne payerai pas plus." Ces interventions ont surtout lieu pour l'installation de la fibre et pour certains cas de dépannage. Mon épouse étant à la maison, elle est sortie dans le couloir pour se renseigner auprès du technicien, effectivement mauvaise information chez lui. Si le problème est détecté chez vous, le déplacement du technicien est payant : 69 € mais s'il doit vous changer la prise téléhonique ou autre chose, vous ne payerai pas plus.". Si nous Pour qu’un client aie à débourser lors de l’installation seul les câbles de plus de 200m et/ou en aérien sont payant La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
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