dysfonctionnement compteur edf surconsommation
à votre adversaire en vue d'obtenir un règlement amiable de votre litige.¹. Cordialement, Commentaire posté le 16/01/2017 par Anonyme, Bonsoir Jacky. Vous pouvez également être la victime d’un détournement de votre ligne électrique. Si vous voulez vous libérer de démarches fastidieuses, vous appelez votre assurance multirisques habitation, vous avez certainement une assistance juridique gratuite qui prendra le relais. Cordialement et meilleurs vœux, Bonsoir Jacky. Bonne soirée, Car à priori, 15000 kWh/an ne correspond pas à votre utilisation d'EDF. ➜ Ce que dit la loi : La facturation d’énergie doit dépendre de la quantité d’énergie consommée. Compteur gazpar surconsommation : comment savoir s’il y a un problème ? Les réseaux sociaux nous permettent de garder le lien avec nos lecteurs, nos clients et de partager nos publications Le consommateur reçoit alors les factures du mauvais logement. Cordialement et meilleurs voeux. Cependant, nous avons décidé de fermer le service Questions/Réponses. régler un litige C'est un compteur électronique. L. 224-11 du Code de la consommation). Ainsi, il n'est plus possible de répondre aux questions et aux commentaires. Demandez rapidement une expertise dans tous ces sens (piratage / fuite sur câble EDF / alimentation éclairage) à votre électricien. à 1000€ (hors loyers impayés). Donc le mieux est de répéter cette manip dans la journée / nuit DANS EXACTEMENT LES MÊMES CONDITIONS CHEZ VOUS ... si la consommation indiquée n'est pas toujours la même ... il y a un voyou sur la ligne ... et on a dut vous donner une documentation avec le groupe? Mon compteur EDF ne s’allume plus. Cordialement, Commentaire posté le 16/01/2017 par Banzaï, Bonjour Aurélie En cas d’échec, Litige.fr permet d'effectuer l'ensemble des démarches de la procédure contentieuse directement sur Internet. (articles, définitions, études et baromètres sur les litiges du quotidien). (articles, définitions, études et baromètres sur les litiges du quotidien). 8h15 57811 / 18h30 57823 / 20h30 57826 Quoiqu'il en soit une telle consommation aurait dû alerter EDF !! Le fournisseur ne peut facturer aucune consommation antérieure de 14 mois au dernier relevé et est tenu de rembourser les trop-perçus. Bonjour, je vous ecrit car je suis entrain de m'énerver contre EDF. Mardi 17 janvier 2017 Le câble traverse la rue. Effectivement le compteur est en dehors des limites de ma propriété. Ooreka vous remercie de votre participation à ces échanges. Et si de l'eau était rentré dans le compteur ???? Ces estimations sont fondées sur la consommation de ménages au profil similaire au vôtre (âge, localisation, superficie de l’habitation, nombre de personnes dans le foyer, etc.). Cela vous permet de comparer vos consommations d’année en année. (je dois être un peu blonde...) J'ai adressé un post à ce sujet. Le PORTAIL de vos litiges & de vos droits. Ensuite vous verrez clairement ce qui se passe au niveau de votre compteur puisque vous serez 100 % maitre des "objets" branchés chez vous. Les dysfonctionnement de ce type ont vraissemblablement une autre cause ... L'installateur peut attribuer le mauvais PDL EDF au compteur, surtout dans les résidences, immeubles ou lotissements. Soit le compteur est défaillant ,soit quelque chose ou quelqu'un c'est rajouté sur votre branchement.Un électricien peut très bien contrôler cela 21h15 57757 S8: 5390, Merci à tous deux pour vos réponses, et bonne soirée. Donc à voir. parle moi du groupe frigorifique de cette cave à vin, de sa puissance electrique, de sa puissance frigorifique, le fluide frigorifique ; tout est marqué sur les plaquettes d'identification sur le groupe extérieur et même sur l'unité intérieur. Merci encore de toutes vos indications. Effectivement, votre remarque est celle qui revient très régulièrement, et je vais demander à l'électricien qui vient jeudi de vérifier l'installation EDF en même temps que celle de la demande. Vous pouvez notamment constater vous-même qu’il tourne plus ou moins vite que de coutume, ou bien que votre consommation affichée est inhabituelle par rapport à votre consommation normale. Cordialement, Bonjour Pierre. Taper sur internet syndicat d'energie suivi de votre département, Merci beaucoup pour ces précisions. ➜ Délai pour agir : 5 ans à compter de la réception de la facture. gratuitement Cordialement 1 Ce service est disponible pour les litiges dont l'enjeu financier est inférieur à 1.000 € dans la limite d'une mise en cause par utilisateur et par mois. La Mise en Cause est un courrier envoyé Après plusieurs appels à EDF, on me promet qu'il s'agit d'une erreur mais aucun écrit et, à chaque fois, j'obtiens une réponse différente. Le tribunal indique par ailleurs que la surconsommation a cessé après le contrôle du compteur Linky de Gilberte Morel en avril 2018, ce qui « vient directement contredire l’hypothèse d’un dysfonctionnement du compteur antérieur ». Connaissez-vous des situations similaires, et quelle est la bonne marche à suivre? Scénario 3 : vous faites une estimation de votre puissance branchée (le mieux comme je l'ai indiqué dans une de mes réponses, est de tout couper aux disjoncteurs / fusibles) = si la puissance indiquée est par trop différente de celle estimée (d'où l'intérêt de tout couper car puissance consommée = zéro)... quelqu'un d'autre est sur la ligne. Il se peut que vous constatiez un dysfonctionnement de votre compteur électrique EDF, ou tout autre fournisseur, quelques temps après que l’incident soit arrivé sur votre compteur électrique et pouvant entraîner une surconsommation. Cela se situe directement à la sortie du compteur. La prestation comprend le changement de compteur sans modification de calibre et/ou du type de compteur. Des factures EDF qui s’envolent suite à une surconsommation inexplicable d’électricité ne semblent pas être une situation exceptionnelle. Ooreka accompagne vos projets du quotidien. Je vais par ailleurs vous poser une question de novice, enfin deux exactement: 6) un autre facteur semble avoir été négligé ou oublié par l'ensemble des électriciens : l'ancien compteur electromécanique ne tenait pas compte du facteur de puissance alors que les nouveaux electroniques si si si ......... ils tiennent compte et si vous avez des appareils avec un mauvais cosinus : exemple des neons non compensés par des condensateurs des moteurs electriques (les groupe frigorifique utilise des moteurs electrique) des transfo (tout récepteur utilisant le magnétisme) ) avec un mauvais cosinus vous surpayez votre utilisation elec maintenant avec les compteurs electronique EDF gagne dessus avec les particuliers ; ça se faisait déjà avec les compteur jaune, les electriciens ayant eu affaire à relever les conso sur les compteurs jaune d'entreprise savent de quoi je parle - en tout cas parlez en à votre electricien c'est de son ressort -, excuser le tutoiement de temps en temps lancé comme j'était j'ai même fait plein de faute ""quel vilain garçon! Un grand merci, Commentaire posté le 14/01/2017 par pierre Aglt (64), Pourquoi le compteur n'a t'il pas été placé au passage du câble en limite de votre propriété comme cela se fait partout ailleurs ? Un problème de contestation de facture EDF peut très bien provenir d’une de ces anomalies. Réponse envoyée le 14/01/2017 par un Ancien expert Ooreka, Bonjour, 5) Donc voila une précision importante : dans la période du changement de compteur il y a eu un Bébé ?!?! pan la baffe ! Cordialement, Bonsoir. B - CONTEXTE ET DOMAINE D’APPLICATION Cette procédure concerne les clients déjà en service et est … Quelles preuves fournir pour montrer que la facture est due au compteur EDF défectueux ? Je n'ai jamais eu de coup de téléphone d'EDF concernant cette surconsommation malheureusement. Que votre coffret soit accessible à n'importe quel "quidam", ben ça, c'est pareil pour tout le monde... froid que vous avez cité vous pouvez y arriver (comparer leur conso réelle avec les étiquettes plaqués sur chaqu'une sept. 04, 2013 9:03 am. Cordialement. Litige EDF suite à un dysfonctionnement de compteur. avez vous des photos à me faire parvenir ? L’arrêté du 18 avril 2012 relatif aux factures de fourniture d’électricité ou de gaz naturel précise que les trop-perçus inférieurs à 25 € sont imputés sur la facture suivante tandis que les surfacturations supérieures à 25 € doivent être remboursées au consommateur, dans un délai de quinze jours à compter de la demande (article 14). En effet j'en suis à 786€ pour le mois de décembre et, 892€ pour le mois de janvier. Le Médiateur de la consommation pour le Groupe ENGIE constate des saisines relatives à un redressement de consommations à la suite du dysfonctionnement de leur compteur d’électricité. Vendredi 13 janvier 2017 : conso jour 36 kwh – enfin, un dysfonctionnement de votre compteur ou, en cas de téléreport, un dysfonctionnement du boitier de téléreport est également possible. Mettez en demeure EDF de vous installer le coffret en limite de votre propriété, comme cela est légalement prévu, car votre coffret n'a rien à faire sur un poteau à des centaines de mètres de votre maison. Bonsoir. L'électricien vient jeudi pour vérifier l'installation, je vais lui parler de votre solution. De même, des preuves de déplacements (vacances), d’achat de matériel moins gourmand en énergie ou de travaux d’isolation suggèrent une consommation d’électricité moindre.. Vous avez constaté un dysfonctionnement de votre compteur d'électricité ayant mené à une facture anormalement élevé. Dans tous les cas, la facture de régularisation ne peut s’étendre au-delà des 14 mois précédant le dernier relevé ou auto-relevé (art. Les fournisseurs sont donc tenus de rembourser les éventuels trop-perçus. 8h30 57771 / 12h46 57781 / 20h30 57794 D’ici 2021, Enedis (ex-ERDF) doit avoir équipé 35 millions de foyers de Linky. Cordialement, Commentaire posté le 18/01/2017 par jamba, bonsoir 1) je réponds sur la page principale pour que l'ensemble de la corporation voit ma note, bonsoir 1) j'ai vu vos chiffres (entre 2008 et 2014 (années stables) c'est le double je ne regarde pas les année ou le compteur semblait partie "en vrille" ni l'année de changement de compteur Le compteur était défaillant et a été changé, sans que je sois informée, le 16 mai 2013. En outre, il n’est pas toujours simple de convaincre EDF que le compteur ne fonctionne plus car il est défaillant (les fournisseurs peuvent croire que vous l’avez trafiqué). Il y a une solution pour repérer un branchement pirate : Bonjour à tous, Je vais tenter de vous expliquer le plus clairement possible ma situation : Voila maintenant 20 jours que j'ai emménagé avec mon amie dons notre nouvel appartement. les relevés de compteur : 1 fois par jour à la même heure ; à 8h15 avant de sauter dans la voiture en tenant ainsi un carnet précis pour pourrez vous faire une bonne image de votre conso moyenne sans rien couper. La surconsommation d’électricité ... « La pose du compteur Linky permet à EDF de nous supprimer le tarif Tempo sans rien dire, je ne reçois plus de signal d’alerte sur la couleur du lendemain. Problème compteur Linky : surconsommation et hausse de la facture d’électricité . DYSFONCTIONNEMENT DE COMPTEUR ET REDRESSEMENT DES CONSOMMATIONS Page : 1/5 A - OBJET Cette procédure décrit les différentes étapes depuis la détection du dysfonctionnement d’un compteur jusqu’au redres-sement des consommations sur la période de dysfonctionnement. Si le nouveau compteur présente de nombreux avantages et permet aux consommateurs et au gestionnaire de réseau de gagner du temps, il soulève également des polémiques. 8h15 57844 / 18h40 57858. Si ce sont des fils (2) séparés = impossible d'avoir une fuite Cordialement, Bonjour Aurélie Le compteur électricité ou gaz mesure la quantité d’énergie consommée au sein d’une habitation ou d’un local professionnel ou industriel.Il s’intègre dans l’installation électrique ou de gaz pour permettre aux fournisseurs de calculer l’énergie utilisée par un abonné afin de la lui facturer. Néanmoins, le problème ne viendrait pas d'eux, car quand je coupe le disjoncteur, le compteur ne tourne plus. Une fuite peut provenir d'un câble poreux ou endommagé (sous la route ???) Merci pour votre post, une piste de plus... Introduite par la Loi de transition énergétique et visant à lutter contre les régularisations tardives et abusives, cette règle s’applique aux factures émises après le 17 août 2016 et à condition que l’usager soit de bonne foi. Un nouveau dispositif législatif vise à améliorer la situation des usagers du service de distribution d’eau subissant une hausse de leur facture suite à une fuite ou à un dysfonctionnement du compteur. Présentation. Plusieurs éléments peuvent indiquer un dysfonctionnement de votre compteur. Les "machines" que vous m'indiquez comme congélateur / réfrigérateur / cave à vin, fonctionnent, donc consomment, aléatoirement ... un coup je suis là ... après je n'y suis plus ... difficile de juger avec cela. "", Réponse envoyée le 19/01/2017 par pierre Aglt (64), Bonjour Aurélie Consultez nos CGS. Plusieurs éléments peuvent indiquer un dysfonctionnement de votre compteur. Votre compteur d’électricité fait apparaître un débit qui ne correspond pas à votre consommation d’électricité réelle : soit il tourne trop vite, et la facture est trop élevée, soit il tourne trop lentement, et votre fournisseur vos envoie une facture de régularisation qui vous semble contestable. Pour connaitre le syndicat d'énergie de votre département: Ainsi, pour bénéficier de ces dispositions, vous ne devez pas vous rendre coupable d’une fraude et devez permettre l’accès à votre compteur ainsi qu’adresser vos auto-relevés au fournisseur lorsque celui-ci vous le demande. 8h30 57737 / 12h30 57743 / 13h40 57745 / 18h20 57752 / 20h20 57755 L’arrêté du 18 avril 2012 relatif aux factures de fourniture d’électricité ou de gaz naturel, La régularisation en cas de surfacturation, art. Dimanche 15 janvier 2017 : conso jour 40 kwh Il n'est pas disponible pour les litiges de loyers impayés, expulsions locatives et conflits du travail. Les requérants contestent ce redressement. De plus, je n'ai plus accès sur mon espace EDF aux relevés avant 2014, comme de juste ! Conformément aux dispositions de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relatives à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous conservez la possibilité d'accéder à ces informations et de les réctifier si vous le jugez nécessaire. Je ne peux vous l'indiquer. Mais, plus généralement, une hausse du montant de vos factures d’électricité ne signifie pas forcément une surconsommation. Avec l'emplacement de votre compteur ... attention au branchement pirate ! Je pense que vous êtes en position de force pour menacer EDF / Enedis de poursuite judiciaire. ¹ Relance amiable gratuite pour vos litiges d'un enjeu inférieur Concernant mon mode de vie, je viens de rencontrer mon voisin qui se chauffe électrique dans une maison de 300 m2, piscine chauffée, et un grand local commercial indépendant avec chambres d'hôtes et à mon avis pas mal d'électroportatif: il paie moins de 300 euros par moi. litige.fr. La mesure en kWh serait valable pour "effacer" le côté aléatoire du fonctionnement des machines de froid ... problème, la précision de la mesure augmente avec la durée de celle-ci (mesure sur quelques secondes = précision archi nulle ... mesure sur 1 jour bonne précision ... mesure sur 1 an précision maxi). Le fournisseur d’énergie doit également fournir au client les index sur lesquels il se base pour estimer les factures et donner au client la possibilité de s’informer sur sa consommation réelle. Discri N°2 : ( ) chaque départ divisionnaire comme conseillé précédemment ; mais ça peut être amélioré ; des société comme Conrad vendent des prises (un coté mâle/un coté femelle surplombé d'un boitier compteur intégré , qu'on met en intermédiaire entre la prise murale et l'appareil à contrôler, je pense la au divers frigo/congélateur/cave à vin - ces appareils au fonctionnement aléatoire, à indexer sur 24h de manière précise ( note sur les appareil frigorifique : quand c'est vieux ça consomme plus qu'un appareil récent ; c'est notamment du au condenseur sale le condenseur c'est l'espèce de radiateur (ventilé ou non) qui chauffe derrière un frigo ou en dessous d'un congélo ou même à l'extérieur quand l'appareil est puissant (comme une cave à vin). Le dysfonctionnement du compteur électrique cause des problèmes de surconsommation, alors que mon tableau Electrique avais été disjoncter.il me dit qu il me renvoi un technicien pour valider le problème du compteur signaler pas sont collègue avidement déplacement des techniciens a ma charge 38 euros je ne sais plus quoi faire et EDF ne veux pas admettre que le compteur a un. L’article L. 121-91 du Code de la consommation impose que les contrats de fourniture d’électricité permettent, « au moins une fois par an, une facturation en fonction de l’énergie consommée ». Lundi 16 janvier 2017 : conso jour : 33 Nous espérons malgré tout que ces échanges ont pu vous être utile. par J_STEF » 23 Janvier 2021, 19:58 . Merci de votre réponse. En cas de facture d’électricité est trop élevée en raison d’un dysfonctionnement du compteur ou d’une régularisation erronée. En pratique, les ratés sont nombreux. Et si avec "faute à pas de chance", les câbles eux mêmes sont craquelés ... humidité = fuite de courant ! La fuite pourrait-elle venir du câble aérien qui relie la maison au compteur à l'extérieur? A contrario, si vous pensez que votre compteur « tourne trop vite » (ou tout autre dysfonctionnement en votre défaveur), vous devez prendre l’initiative de faire une réclamation auprès de votre fournisseur, qui la relayera au distributeur ENEDIS. le service vous proposera alors d'engager les poursuites judiciaires adaptées. "la Cave à Vin" quelle taille la cave à vin ? plusieurs personnes interrogées penseraient à 1 branchement pirate. Cependant, pour moi, il est effectivement en dehors des limites de ma propriété, de 'autre côté de la rue (je peux vous adresser une photo de la configuration des lieux, si vous pouvez me donner votre avis) Sauf erreur le disjoncteur est après le compteur donc ce câble/gaine appartient à EDF/Enedis et c'est donc à eux de le réparer. Il est indispensable et ne peut être désactivé. Notamment, des copies de vos factures précédentes pourront faire apparaître une augmentation injustifiée de votre consommation. Si le compteur est défectueux, le contrôle et le changement seront pris en charge par Enedis. « Le compteur Linky est tout à fait compatible avec le signal EJP ou Tempo », assure Enedis. Concernant l'emplacement de mon compteur, effectivement cela m'étonne et me soucis de plus en plus. Pour le relevé journalier, je l'ai effectivement commencé depuis vendredi dernier, à divers horaires de la journée pour me faire une idée. (pour moi cela serait logique mais je préfère poser la question) Pour exemple, ma situation : 2015 = 2395 kWh (ballon solaire et chauffage intégral au bois) et avant 2010 = 5000 kWh (eau chaude et chauffage bois et un peu avec EDF). Surconsommation d'eau : les usagers mieux informés . Le câble traverse la rue????? En l'absence de réponse satisfaisante dans un délai de 8 jours, ⚙️ Puissance du compteur Linky pas adaptée ? Puis-je vous envoyer des photos pour avoir votre avis? Ma consommation journalière tourne entre 33 et 40 kwh, et elle semble en cohérence avec nos habitudes de vie. Je vous remercie de toutes ces précisions et manipulations à réaliser. À bientôt pour de nouvelles aventures avec Ooreka ! Règles du forum. Cordialement, Commentaire posté le 18/01/2017 par Anonyme, Merci encore Jacky pour tout, je vous tiendrais informée. La consommation instantanée d'un compteur va dépendre de celui-ci : Dès lors que ce Je viens de recevoir ma facture de gaz mi-janvier 2021 et là, il y a de quoi tomber à la renverse ! Cordialement, Réponse envoyée le 14/01/2017 par EXPERT CONSTRUCTION, Bonjour et meilleurs voeux 2017 Celui-ci connait, de plus en plus (tout du moins en ai-je l'impression) des surtensions. plusieurs personnes interrogées penseraient à 1 branchement pirate. Indiquez leur que vous allez faire intervenir un huissier de Justice. Je viens de faire un rapide calcul, et si l'on estime grosso modo la sur-consommation à 10 000 kWh sur 1 an pour faire simple, cela donne du 1,14 kW branché 24/24h pendant 365 jours ! Cela pourrait être le câble aérien bien que la probabilité soit faible ... costaud ces fils en général ... mais s'ils sont très très vieux donc fissuré pourquoi pas ... mais seulement en temps pluvieux et humide à mon avis ... Que souhaitez-vous comme photos? Cordialement, Commentaire posté le 15/01/2017 par Banzaï, Bonsoir Aurélie Cordialement, Commentaire posté le 15/01/2017 par Anonyme. Bonsoir. Merci encore et bonne soirée. Est-ce normal que tout le monde puisse finalement ouvrir le capot de ce compteur? Coupez tous vos disjoncteurs ou fusibles au tableau (pas le général bien sûr) et regardez ce que fait le compteur. Donne moi sa marque et sa référence et je me permet d'insister sur l'état de "l'éspèce de radiateur à ailette de l'unité exterieur Problème EDF - Surconsommation électricité . Peut-il y avoir une relation de cause à effet? C'est un petit radiateur électrique branché en permanence !! Je tiens à témoigner d'une surconsommation de gaz depuis l'installation d'un compteur Gazpar. Merci pour votre message. Je viens de lire votre réponse ci dessus et quelque chose m'interpelle : les trous dans la gaine. Aurélie GUEN, En fonction de votre région, vous pouvez demander de l'aide au syndicat d'énergie de votre département. Je vais faire vérifier par l'électricien. Déclaration n°1623081 v 0 auprès de la CNIL, (Prix d'un appel local, numéro non surtaxé). Ce cookie nous permet notamment de mesurer notre audience, et de collecter J'ai contacté EDF qui me dit que effectivement, ma consommation électrique semble aberrante. A défaut de réponse satisfaisante, Litige.fr permet d’assigner le fournisseur devant les Tribunaux compétents et permet d'effectuertl'ensemble de la procédure en ligne. Vous pouvez personnaliser et modifier votre choix à tout moment. Vous avez réclamé la régularisation de votre consommation à EDF, mais le fournisseur refuse de vous rembourser l'excédent de facturation ?
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