problème installation fibre optique bouygues
2017 à 23:26 FIRE126 Messages postés 101 Date d'inscription lundi 14 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 23 décembre 2017 - 23 déc. Deux techniciens se présentent, sortent le matériel, ouvrent la trappe dans la rue et commencent leurs affaires. Bbox Bouygues fibre internet Ultym. Toutes nos excuses pour le délai de rétablissement. Des changements qui interviennent un jour avant une annonce importante de Free calée le 7 juillet . Je souhaiterai savoir qui dois-je prévenir en amont concernant mon point de... Bonjour Marine, je vous contacte en privé par mail. Merci de votre compréhension,Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom..................Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhonehttps://bytl.fr/EspaceClientMobile.................. bonjour, je suis chez cet operateur depuis décembre 2019, depuis la mise en place de la fibre ou autre, mon réseau a souvent des coupures,bien vrai il y a le confinement depuis 3 semaines, cette situation avec bouygues est vraiment désolante, et inacceptable;je souhaite une solution de bouygues assez rapidement;bien à vous; Il es important de réaliser un diagnostic complet de votre ligne.Je vais à ce titre vous envoyer un mail en privé afin que vous répondiez à quelques questions. Elfcam® - Câble Fibre Optique (jarretière Optique) SC/APC à SC/APC pour Orange Livebox SFR La Box Fibre Bouygues Telecom Bbox Mobistar (15M) Elfcam® - Câble à Fibre Optique en Acier Blindé, Convient aux Installations Extérieur et Intérieur, Compatible avec Orange SFR Bouygues, SC/APC à SC/APC Monomode Noir, 10M En ce moment, Bouygues est envahi de demandes c'est pourquoi après la crise COVID, le temps de réponse est très long. La fibre optique Bouygues est-elle disponible à Chelles ? Je m'explique : Début juin 2019, Orange m'envoie un message m'informant que je suis éligible à la fibre optique et qu'un technicien viendra l'installer. Si après plusieurs heures, votre problème internet Bouygues fibre perdure, nous vous conseillons de contacter le service client de Bouygues (1064) pour avoir plus d'informations. La fibre optique Bouygues est-elle disponible à Saint-Césaire ? Bouygues Telecom propose, à ce jour, 3 box internet pour bénéficier de la fibre : la Bbox Fit, la Bbox Must et la Bbox Ultym. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter... Un conseiller dédié Entreprise à votre écoute, Question: « Problème installation/signal fibre optique ? Fort de la première période, je recontacte Cap Fibre, qui m’indique qu’effectivement ils ont trouvé un problème sur ma ligne, qu’une soudure doit être faite et que je dois relancer Bouygues si je veux relancer le service technique de Cap Fibre. Je suis vraiment navrée de cette mauvaise expérience, je vous présente les excuses de la part de Bouygues Telecom.Toutefois, afin de résoudre cette situation, il n'y a que le service technique qui puisse faire quelques chose.Si le problème émane de Bouygues Telecom, vous n'avez aucun frais à prévoir rassurez vous.Je vous invite à prendre contacte avec notre service technique au 1064, en vous remerciant. Si vous changez de lieu de résidence, La Fibre Optique a conçu une page vous aidant dans votre déménagement Bouygues Telecom fibre. Si vous êtes éligible à l'offre fibre de Bouygues Telecom mais que vous ne possédez pas de prise terminale optique, vous pouvez tout de même effectuer votre demande de fibre sur le site de l'opérateur ou en contactant le service client en mentionnant l'absence de PTO à votre domicile. Boîtier de terminaison optique (fibre) Disponible 24h/24 et 7j/7, mon Assistant Bbox m'accompagne dans l'installation de ma Bbox. Voilà je voulais également partager ma déception et inefficacité du service client qui me dit quil est au stade 1 et quil ne peut pas remonter mes difficultés. aurons nous la fibre avant la fin du mois Février 2021? Aujourd’hui, Bouygues est venu installer la fibre optique chez moi. depuis le 5 novembre, nous n’avons plus eu de connexion. Une assistance technique, fonctionnant aussi pour l’ADSL, est disponible du lundi au dimanche, jours fériés inclus, de 8h à 22h. En effet, le débit maximal de votre ligne va dépendre de votre adresse et du type de raccordement employé (cuivre, câble, fibre optique, FTTLA). Renseignez-vous sur les différentes offres du fournisseur en Seine-et-Marne, sur votre possible éligibilité à la fibre optique proposée par Bouygues Telecom pour avoir un accès internet rapide pour votre emménagement dans la ville Chelles. J'ai pris des photos de mon installation, accepter des heures de communication avec tout les services possible de Bouygues Télécom. Concrètement, je n'ai pas de délai exact de résolution.Avez-vous une connexion ADSL en attendant ? Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS un lien de téléchargement de l’application. Bonjour, et désolé pour cette mauvaise expérience. Une box 4G, comme la 4G box de Bouygues Telecom, permet à vos appareils numériques d'accéder en Wi-Fi à internet en très haut débit grâce au réseau mobile 4G, sans passer par une liaison à l'ADSL ou à la fibre optique. Contacter Bouygues Telecom Fibre est très facile tant les canaux de communication sont multiples. Résultats : Toujours aucune réponse Bouygues telecom après 1 semaine, c'est vraiment inacceptable, je déconseille très fortement de s'abonner chez eux! Première intervention : Échec. Ne souhaitant pas en rester là, je cherche qui est l'installateur de la fibre dans mon village et je tombe sur la société Cap fibre une filiale d'Axione. L'installation est terminée, mais aucun signal n'arrive sur le boitier, la diode clignote rouge. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Re: Problème raccordement fibre chez Bouygues par Powerspectrum » 05 Septembre 2018, 18:28 L’article 1134 du Code civil dispose : « Les conventions légalement formées tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faites. Une gamme très complète, et segmentée en fonction de votre budget et de vos attentes. Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour faciliter vos achats, fournir nos services, pour comprendre comment les clients utilisent nos services afin de pouvoir apporter des améliorations, et pour présenter des publicités, y compris des publicités basées sur les centres d’intérêt. Préparez le rendez-vous d’installation de la fibre Bouygues. Comment ça marche ? J'ai un problème de fibre optique depuis plus d'un an. Problème de débit ? Déploiement de la fibre optique à Muret. Donc ce sont des pertes de signal au niveau du boitier internet, plus de connexion sur le PC, plus de wifi et plus de téléphone fixe. J’ai ma prise en T pour l’ADSL en bas à l’angle du mur et je ne vois pas mettre autre chose à coté de l’ensemble sans casser les moulures sur le mur. Je prends en charge votre demande, je suis désolée de ce désagrément, le raccordement à la fibre est en cours il faut patienter nous n'avons pas de solutions... Ma connexion en fibre optique via BBox ne fonctionne plus depuis le 4 mars. En effet, à ce jour, ils nous ont débité les frais de raccordement, et nous ne pouvons pas changer d’opérateur via ce contrat. J'ai souscrit à la fibre de Bouygues Telecom le 28/12/2019. 2017 à 00:50. Excellente journée. Christèle, Bouygues Telecom..................Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhonehttps://bytl.fr/EspaceClientMobile.................. Bonjour ,Bouygues (grande entreprise du bâtiment au départ), a mis trois ans avant de voir que le problème venait du câble de ma rue .Signal bon dans la boîte de connexion et mauvais au bout du câble dans la maison. C'est bien Français mais ou est le Client dans tout ça ? Où trouver le numéro PTO de la prise fibre optique ? Problème installation/signal fibre optique ? Celui-ci amène les équipements et doit raccorder l’appartement à la fibre. VDSL Free puis fibre Bouygues. Achetez Elfcam® - Câble/Rallonge Fibre Optique {Orange SFR Bouygues} - Jarretière Simplex Monomode SC-APC à SC-APC - Blindage et Connecteur Renforcée - Perte Très Fiable - Blanc, 0, 5M : Câbles à fibres optiques : Amazon.fr Livraison gratuite dès 25€ FIRE126 Messages postés 101 Date d'inscription lundi 14 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 23 décembre 2017 - 21 déc. .................. En revanche, si votre logement est éligible mais qu'il n’est pas encore raccordé à la fibre, vous devez prendre rendez-vous avec un technicien, qui viendra effectuer les installations fibre optique . Suite à l'intervention d'un de vos technicien pour une installation de fibre, de gros trou ont été fait dan mon appartement et en plus deux câbles d'alimentation téléphonique et électrique ont été sectionnés. À LIRE AUSSI >>> Fibre optique : les 8 questions que vous vous posez. Préparer et modifier le rendez-vous d’installation de la fibre par le technicien à votre domicile. Dans ce cas, je ne vois pas pourquoi Bouygues te déconnecterait du câble, le temps d'installer la vraie fibre optique ? Le service client Bouygues m'explique qu'il devrait y avoir une intervention sous 15 jours par l'entreprise qui a installé la fibre dans mon village. Les différentes étapes de l’installation sont décrites et vous pourrez également modifier le rendez-vous avec l'assistance en ligne Bouygues Telecom. Fibre Bouygues Telecom : problème. Le délai de résolution d'une panne Bouygues dépend de multiples paramètres (le type de pannes, la réalité du terrain, le lieu d'installation de l'antenne touchée, etc.). Achetez Elfcam® - Câble/Rallonge Fibre Optique {Orange SFR Bouygues} - Jarretière Simplex Monomode SC-APC à SC-APC - Blindage et Connecteur Renforcée - Perte Très Fiable - Blanc, 2M : Câbles à fibres optiques : Amazon.fr Livraison gratuite dès 25€ Il est possible de contacter le service client Bouygues par téléphone en cas de problème avec la fibre. ATTENTION très incompétent! Pas la fautes des agents et techniciens qui font bien leur travail mais comme toujours c'est la "patate chaude" qui est renvoyée entre les services voirie des communes, le fournisseurs du réseau et le fournisseur d'accès ! Je constate que la prise de rendez-vous a été programmée ce matin. Je clique ici pour commencer. Je recontacte Cap Fibre qui me dit que le technicien est intervenu, a constater le problème mais n’a pas su le résoudre. Bonne journée. De ce fait, nous n'avons pas pu téléphoner à la maison, car nous n'avons pas de signal mobile dans... Bonjour Michael, Une box 4G peut résoudre ce problème. Achetez Elfcam®- Câble/Rallonge Fibre Optique {Orange SFR Bouygues} - Jarretière Simplex Monomode SC-APC à SC-APC - Blindage et Connecteur Renforcée - Perte Très Fiable - Blanc, 10M : Câbles à fibres optiques : Amazon.fr Livraison gratuite dès 25€ Si votre problème réseau Bouygues fibre ou ADSL persiste, c'est sans doute qu'une panne Bouygues Telecom est en cours près de chez vous. La Fibre Optique vous donne toutes les façons d’entrer en contact avec les conseillers Bouygues Telecom fibre, que cela soit par téléphone, internet ou directement en boutique.. Sans oublier les horaires d’ouverture auxquels vous pouvez le faire, assistance technique comprise. A son départ la fibre ne fonctionnait pas, je n'avais plus l'ADSL ni la TV !! Problème raccordement fibre avec Bouygues Telecom-Sogetrel-EssonneNumérique « Réponse #44 le: 25 mars 2021 à 19:01:23 » C'est vrai le sous traitant, du sous traitant, du sous traitant. Et Bouygues Telecom s’efforce de pourvoir à tout, notamment pour l’installation et le raccordement à la fibre. Amazon.fr: cable fibre optique bouygues. .................. À quoi ça sert une box 4G ? Je les contacte directement, ils me disent ne pas avoir trace d’un incident sur ma ligne. 3/ La box est peut-être la même (j'ai un ptit doute) mais il te faut un boîtier en plus (l'ONT) en FTTH. j'ai eu une personne au 1064 et j'espère que j'aurai le rapport de Bouygues pour aller voir Monsieur le Maire en lui demandant de faire réparer le foureau du trottoir ....! Ces interventions ont surtout lieu pour l'installation de la fibre et pour certains cas de dépannage. Au-delà des 15 jours n'ayant toujours pas de retour de la part de Bouygues Telecom, je les recontacte. Avant de vous lancer dans l’installation de la fibre Bouygues, vous devez choisir votre Bbox et votre forfait. Je transmets votre dossier au service expert pour le suivi. Tout ce qu'il faut savoir à propos des rendez-vous techniciens Bouygues Telecom à domicile : quels sont les cas qui nécessitent une intervention, comment prendre rendez-vous et le modifier, que faut-il savoir avant l'arrivée d'un technicien et combien ça coûte. L’installation de votre box est gratuite et fait partie des services … Voici les critères pour comprendre et pour choisir. Reliez facilement votre Bbox au réseau fibre, le raccordement de votre box se fait en 4 étapes avec l'Assistance en ligne de Bouygues Telecom. Thierry, Conseiller Bouygues Telecom Bouygues m’a démarche pour le passage à fibre au même prix, sur le coup j’ai dit oui mais j’ai peur que le boitier de la fibre PTO (Point de Terminaison Optique) soit trop gros. Au bout de 15 jours toujours aucune amélioration sur ma ligne. Et Bouygues Telecom s’efforce de pourvoir à tout, notamment pour l’installation et le raccordement à la fibre. En effet, si votre logement est déjà raccordé à la fibre optique, vous pouvez profiter de votre abonnement fibre sans aucun problème et sans réaliser aucune démarche. Il vous en sera fourni une lors de l'intervention du technicien ou de votre installation. Un nouvel espoir! Mais ils acceptent quand même de répondre à mes questions. Je pense que ce problème est courant car les gens chargés des travaux dans les rues font hélas souvent n'importe quoi et ne sont pas contrôlés. Petite news suite à notre appel à Bouygues Telecom de ce jour. Si nécessaire, il peut être amené à percer quelques trous de moins d’un cm de diamètre. Au 30/09/2020, selon les données ARCEP, plus de 80% des locaux étaient éligibles à la fibre optique soit 13 248 locaux fibrés. https... Bonjour, Il vous suffit d’indiquer votre adresse précise, et vous saurez si vous pouvez prétendre à l’installation de la fibre optique de Free, Orange, SFR ou Bouygues. Installation de la fibre reportée pour "Problème Technique", pourquoi ?? Il faut savoir que j'ai résilié chez SFR car ils étaient incapables... Bonjour Isabelle, Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS un lien de téléchargement de l’application. Problème réception TNT depuis installation fibre Bonjour, Depuis qu'un technicien est passé installer la fibre (le 21/09), j'ai constaté que la réception de la TV par l'antenne de la prise murale s'était dégradée. Souscrire,installer et positionner étape par étape votre modem Bbox fibre wi-fi 6 grâce à l’Assistance de Bouygues Telecom. Sébastien, Conseiller Bouygues Telecom Le service client relance mon ticket d'incident et me dit de patienter 15 jours. Un autre technicien sous-traitant de Bouygues est passé le 1/07/2020. Problème d'installation de la fibre optique Orange [Fermé] Signaler. De nombreux foyers voient ainsi la fibre arriver dans leur rue et, alors que leurs voisins surfent à très haut débit, eux n’y ont pas droit ! Suite à la demande de connexion, effectivement il a été détecté une anomalie technique qui nécessite une intervention de l'opérateur installateur. Une assistance technique, fonctionnant aussi pour l’ADSL, est disponible du lundi au dimanche, jours fériés inclus, de 8h à 22h. Afin de déterminer si vous pouvez profiter de l’ensemble des services de Bouygues Telecom (TV, Internet et téléphonie fixe), le test va prendre en compte les différentes caractéristiques de votre ligne. Pas de fibre optique Free à Vitry-sur-Seine non plus pour l’instant, ni de réseau FTTH Bouygues Telecom, ce dernier cantonnant ses investissements à quelques grandes agglomérations en … Installation fibre sur point de branchement optique aérien ? Il est possible de contacter le service client Bouygues par téléphone en cas de problème avec la fibre. Problème d’installation fibre emmanuelra01. Au-delà de ces 10 mètres, vous serez facturé 50€ par 10 mètres supplémentaires. Un rapport technique de la contrôleuse Bouygues confirme ces problèmes. Pour résumer, Bouygues a constaté lors de l'installation de la ligne un problème de route optique, car mon dossier indique que je dois normalement être rattaché au PM FI-29039-0000, or le signal optique lors des tests laser arrive sur le PM FI-29039-0004. ca fait un mois et 2 passages de techniciens : fourreau bouché/ecrasé sur voie publique. FIRE126 Messages postés 101 Date d'inscription lundi 14 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 23 décembre 2017 - 21 déc. Le problème faisant qu'il n'est pas possible de nous fournir une route optique devrait être résolu en début de semaine prochaine d'après Bouygues Telecom. Si un incident est déjà déclaré sur votre ligne, le nécessaire est déjà en train d'être fait par nos... Bonjour, l'installateur Bouygues n'a pas installé le numéro PTO sur la prise fibre optique qu'il a installé pour ma Bbox, où puis-je l'obtenir ? La vidéo. Problème réception TNT depuis installation fibre Bonjour, Depuis qu'un technicien est passé installer la fibre (le 21/09), j'ai constaté que la réception de la TV par l'antenne de la prise murale s'était dégradée. J'ai un rdv de programmé pour l'installation de ma Bbox fibre au mois de Juin prochain. Problème raccordement fibre avec Bouygues Telecom-Sogetrel-EssonneNumérique « Réponse #11 le: 12 février 2021 à 13:53:06 » Alors visiblement le dossier est traité en priorité et tout est bon, un technicien devrait nous rappeler rapidement pour prendre rendez-vous 2017 à 23:26 FIRE126 Messages postés 101 Date d'inscription lundi 14 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 23 décembre 2017 - 23 déc. Christophe, Conseiller... Un conseiller dédié Entreprise à votre écoute, Question: « Problème installation fibre optique? A ce jour le 29 avril 2020, la fibre optique qu'on ma installé est défectueuse. Ca fait plus d'un mois, quel est le delai pour que le situation se debloque... Des actions sont en cours, vous serez tenu informé, dès son évolution. Bonjour Johann , J'ai un problème de fibre optique depuis plus d'un an. Pour installer une prise sur un autre emplacement, cela sera à vôtre charge, par contre, il n’est pas utile de vous rétracter, étant donné que c'est sans engagement et qu'à tout moment, … Achetez Elfcam®- Câble/Rallonge Fibre Optique {Orange SFR Bouygues} - Jarretière Simplex Monomode SC-APC à SC-APC - Blindage et Connecteur Renforcée - Perte Très Fiable - Blanc, 10M : Câbles à fibres optiques : Amazon.fr Livraison gratuite dès 25€ Préparer et modifier le rendez-vous d’installation de la fibre par le technicien à votre domicile. Mes équipements sont automatiquement détectés et il me guide pas à pas. Problème pour installer la fibre : câblage apparent ou non apparent. Bonjour à tous, Aujourd'hui était le jour (prévu) d'installation de la fibre dans ma maison. Le RDV pour l'installation est pris pour le 14/01/2020 et l'activation fait le jour même ou le 15/01/2020. Il n'arrive pas à recevoir de signal dans mon logement. Je contacte le jour même Bouygues Telecom, qui m’indique ne pas avoir de compte rendu technicien pour déclarer un incident et que pour eux tout est conforme. FIRE126 Messages postés 101 Date d'inscription lundi 14 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 23 décembre 2017 - 21 déc. Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses mais son auteur n'a pas choisi la meilleure. Installation de la fibre reportée pour "Problème Technique", pourquoi ?? Je recontacte le jour même Bouygues Telecom, qui après avoir expliqué et réexpliqué plusieurs fois ma situation (plusieurs appels sur une semaine), finit par retrouver le compte rendu du technicien et ouvrir un ticket d'incident chez eux. Ma ligne était en surveillance sans aucune amélioration.Avec le confinement mon fils n utilise pas la wifi de la maison car inexistante je me retrouve avec du hors forfait. moi depuis le 6.07 2010 pas de ligne fibre j etais chez orange toujours pas reparer a ce jour, Petites Entreprises, Entrepreneurs, Indépendants et Freelances - jusqu'à 9 lignes, TPE, PME, ETI, Marchés Publics, Grandes Entreprises…, La Communauté des Clients et des Conseillers Woobees vous répond. Soit. Premier chose qui me semble étrange il y a un boitier juste devant ma maison mais il doit se raccorder 400 m plus loin. Le jour de l’installation de la fibre de Bouygues Telecom à votre domicile, l'intervention dure entre 2 heures et 4 heures selon la configuration des lieux. Renseignez-vous sur les différentes offres du fournisseur en Charente-Maritime, sur votre possible éligibilité à la fibre optique proposée par Bouygues Telecom pour avoir un accès internet rapide pour votre emménagement dans la … J’ai donc pris mon abonnement et un technicien est venu install La fibre dans mon appartement. bouygues telecom a envoye un technicien qui a constate que le probleme venait du reseau, gere par orange. Pour le bon déroulement de l’installation de la fibre de Bouygues Telecom chez vous, il est indispensable de préparer ce rendez-vous. Petites Entreprises, Entrepreneurs, Indépendants et Freelances - jusqu'à 9 lignes, TPE, PME, ETI, Marchés Publics, Grandes Entreprises…, La Communauté des Clients et des Conseillers Woobees vous répond. Un quart d'heure plus tard, ils m'annoncent que ça bloque à … Avec Bbox fit, Bbox must, ou Bbox ultym, choisissez la meilleure offre fibre optique en 2021, et surfez désormais jusqu'à 2 Gb/s ! Après 4 mois d’attente, je me décide de partager ma situation, effectivement il y a le confinement du COVID-19 depuis 3 semaines, mais le temps passe et je n’ai toujours pas la fibre. Suite à votre commande en ligne de votre box fibre Bouygues Telecom, vous allez recevoir un coup de téléphone d’un conseiller Bouygues pour vérifier toutes les informations qui ont été transmises et mettre en pace avec vous un rendez-vous avec un technicien Bouygues pour l’installation de votre box fibre Bouygues Telecom. Fibre Orange, fibre Bouygues Télécom… Quel que soit l’opérateur, quand un locataire décide d’ouvrir une ligne fixe et souscrit un abonnement fibre, il doit convenir d’un rendez-vous avec un technicien. 2017 à 00:50. Renseignez-vous sur les différentes offres du fournisseur en Seine-et-Marne, sur votre possible éligibilité à la fibre optique proposée par Bouygues Telecom pour avoir un accès internet rapide pour votre emménagement dans la ville Chelles. Bbox Fit. Et que Bouygues ne revient pas vers nous pour nous proposer une solution. Pour le savoir, renseignez votre adresse depuis notre outil de pannes en ligne afin de la localiser et accéder au détail de cette Bouygues panne. Problème d'installation de la fibre optique Orange [Fermé] Signaler. Merci..................Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhonehttps://bytl.fr/EspaceClientMobile.................. Jai également souscrit à la fibre optique depuis mi décembre 2019. D’ici là, le fournisseur met à disposition une clé 4G au besoin. Nous sommes le 06/04/2020 et toujours rien. Le technicien procède quand même au raccordement. Et au moindre problème, vous pouvez contacter les conseillers Bouygues depuis votre espace client, par téléphone, par chat ou encore venir en magasin. Amazon.fr: cable fibre optique bouygues. 2017 à 23:26 FIRE126 Messages postés 101 Date d'inscription lundi 14 mai 2012 Statut Membre Dernière intervention 23 décembre 2017 - 23 déc. J'ai passé commande récemment chez Bouygues Telecom, pour une offre Mobile + BBOX Fibre Optique. De ce qu'il m'explique le signal qui arrive de l'armoire n'est pas conforme. Visiteur Bonjour, je poste ce message ici car récemment j’ai été démarché par un commercial sfr car la fibre était disponible dans mon bâtiment. Je m'explique : Début juin 2019, Orange m'envoie un message m'informant que je suis éligible à la fibre optique et qu'un technicien viendra l'installer. D’ici là, le fournisseur met à disposition une clé 4G au besoin. )Je viens d'appeler le 1064, ça fait presque un 1/4 h que. Téléchargez l’Appli Espace... Bonjour, Voici comment aujourd'hui, le système numérique traite ces Clients. Installation fibre Bouygues / problème de signal « Réponse #10 le: 01 février 2021 à 16:59:26 » Appel au service clients, qui du coup refuse de me mettre en relations avec le service technique, et me dis qu'il faut en fait attendre la venue du technicien Free pour faire la soudure , et non plus de Solutions 30. Chez moi, j'ai les 2 prises, et les 2 technologies, sur mon poteau dehors. Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses mais son auteur n'a pas choisi la meilleure. Bien sûr, vu que j'ai la vraie fibre optique, le câble coaxial n'est plus proposé (chez eux). Pour cela, le technicien tire un câble à partir du point d’arrivée … Je reste à votre disposition. Ce qui est grave (dans le cas du gaz...! Bouygues m’a démarche pour le passage à fibre au même prix, sur le coup j’ai dit oui mais j’ai peur que le boitier de la fibre PTO (Point de Terminaison Optique) soit trop gros. Problème Installation Fibre Vous utilisez IPv4 avec le port TCP 28568 ( Plus d'informations ) Suivez-nous sur Twitter , Google+ , Facebook , Flux RSS | Liens utiles Bonjour, mon offre actuelle fibre coaxiale BBbox sensation ne sera plus commercialisée par Bouygues télécom à partir de juin. Je souhaiterai savoir qui dois-je prévenir en amont concernant mon point de branchement optique (PBO) qui est aérien ? Avant/après. Je dois encore une fois expliquer et réexpliquer ma situation au service client, pour au final apprendre que rien n'a été fait sur ma ligne depuis mon dernier appel. Les différentes étapes de l’installation sont décrites et vous pourrez également modifier le rendez-vous avec l'assistance en ligne Bouygues Telecom. Pas de problème, je souhaite donc passer à la fibre... Bonjour Hervé, Sachant que Cap fibre continu d’intervenir pour faire le SAV.
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