sogetrel service client
Nos Implantations SOGETREL : Un maillage du territoire au plus proche de ses clients. A nouveau contact avec le support, la ligne est raccordé mais la box ne synchronise pas. Contact du support technique pour le dépannage à distance, entre l'attente et les manips, environ 2H. Bouygues devrait vraiment s’interesser à la valeur de ces sous traitants , en l’occurrence SOGETREL sui se fout de la gueule du monde!!! Si Orange me lis, merci de m'envoyer un mail de confirmation du passage de la personne mandaté pour solutionner le problème. En poste depuis 7 ans au sein de Sogetrel en tant que chargé de relation client. L’expertise au cœur de la stratégie de Sogetrel pour l’installation, la mise en service et la maintenance. Découvrez comment innso et l’entreprise d’infrastructure réseau en pleine croissance Sogetrel ont implémenté des nouveaux canaux de contact client au cours de la pandémie du COVID-19 début 2020. Sogetrel contribue au développement des réseaux très haut débit et des services digitaux pour les territoires, les entreprises et les citoyens. Je le remercie quand même d'avoir pris la peine d'appeler. Il ne rappel pas. Le technicien doit passer ce jour entre 14h30 et 16h. M Xavier Renaud. Je vous ai envoyé en MP les éléments demandés. Garantir l’installation du déploiement de la fibre auprès de 2 millions de clients par an, c’est l’enjeu de Sogetrel. Orange + Sogetrel = le service client à son plus bas niveau Bonjour, Je vais essayer d'être le plus concis et plus précis possible. M Xavier Renaud. Vous avez une question à poser, vous voulez partager vos conseils... Orange + Sogetrel = le service client à son plus bas niveau, Re : Orange + Sogetrel = le service client à son plus bas niveau, Re: Re : Orange + Sogetrel = le service client à son plus bas niveau. Basée à Belfort, ESDI emploie plus de 200 collaborateurs et est spécialiste dans la maîtrise des systèmes d’information, […] Dirigeants - SOGETREL Télécharger la liste des dirigeants. Je demande une confirmation écrite. Elles prennent en compte vos demandes spécifiques et répondent à vos besoins de communication, de sécurité et d’innovation. Je tente une dernière fois le 3900 ce matin. Lamentable. Wait & see. RDV est donc pris pour jeudi 19 entre 13.00 & 18.00. Si pas solutionné ce jour je sais chez qui aller. Si le problème n'est pas solutionné ce jour et au vu de la longueur de traitement que cela peut prendre à la lecture du forum, merci de me donner le contact du service résiliation. La préparation de l’intervention: celui La réussite du raccordement nécessite la prise en compte de certains prérequis. Innovantes et sur-mesure, elles sont adaptées à votre secteur d’activité. Je vais donc aller la chercher et comme je doute que ce soir qui que ce soit me contact, çà me laissera un peu de temps pour migrer, c'est de saison, vers un autre opérateur. J'attends l'appel Orange qui n'aura pas lieu. On me propose de contacter ma femme. Mon sang commence à bouillir puisque de fait nous avons passé 3 jours à atteindre ce fameux technicien. Je ne vous parle pas des appels téléphoniques au service client où l’on vous raccroche au nez. Directeur général délégué ... Un service client à votre écoute; Contactez-nous : 01 43 34 34 34 Parler à l’équipe. Les problèmes peuvent arriver mais la différence se fait sur la façon de les gérer et visiblement, entre Orange son prestataire Sogetrel et les prestataires du prestataire, il n'y pas de place pour le client. Je leur donne la bonne adresse mais il refuse d'intervenir car l'adresse doit être communiqué par Orange ... visiblement ils doutent de mes capacités neuronal à savoir ou j'habite, je m'énerve, demande à parler à un responsable, demande l'adresse de leur locaux, on me raccroche au nez. Comme craint personne n'est passé entre 14.30 et 16.00 ce jour. A la maison à 19h45, ma femme n'a pas vu de technicien. 155 avis de salariés chez SOGETREL à propos de la culture d'entreprise, des salaires, des avantages, de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle, de l'encadrement, de la sécurité de l'emploi etc. Je leur déconseille car elle, travaillant à 100% à distance, est totalement à bout de nerf. Sogetrel est une ETI française indépendante qui, en plus de 30 années de conquête, est devenue un acteur national et reconnu sur le marché des télécoms, de la sûreté IP et des solutions digitales. Le ton monte, désolé mes besoins de passer quelque peu mes nerfs. Ma rigueur, ma curiosité et ma bonne humeur m'ont permis d'évoluer dans mes compétences et de devenir formateur en relation client … COMMUNICATION NETWORKS. Avec 95 implantations, le Groupe Sogetrel possède un maillage dense sur le territoire national, en Suisse et en Belgique pour être au plus près de ses clients. Nous recontactons Orange, qui nous fait faire encore les mêmes manipulations à distance qui ne permette toujours pas de rétablir internet. J'ai abandonné mon projet de fibre avec ORANGE dont les commerciaux sont des faiseurs et leurs responsables incapables de surveiller leur sous - traitant. La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe. Sogetrel contribue au développement des réseaux très haut débit et des services digitaux pour les territoires, les entreprises et les citoyens. Sogetrel contribue au développement des réseaux très haut débit et des services digitaux pour les territoires, les entreprises et les citoyens. Les solutions de Sogetrel placent la technologie au service des hommes, pour mieux communiquer, mieux se protéger, mieux vivre. Ci-dessous figurent les informations utiles vous permettant de joindre le service client SOGETREL par téléphone depuis la France mais également, si SOGETREL le permet, depuis l’étranger.Attention de bien vérifier les horaires d’ouverture du service client SOGETREL avant votre appel. SOGETREL effectue 2 500 000 interventions par an sur les réseaux des opérateurs et des collectivités, partout en France. Même si on me solutionne ce problème je refuse de donner tant d'argent pour un service client non respectueux. Près de 5 000 collaborateurs, répartis sur plus de 100 implantations en France, Suisse et Belgique accompagnent au quotidien la croissance de Sogetrel. They take into account your specific requests and meet your communication, security and innovation needs. Nos valeurs : sens du client, respect des engagements, goût d’entreprendre, respect des hommes Seul bon point, on me propose une Airbox gratuite pour 2 mois. J'ai beau regarder dans le mirroir je n'ai ni ailes ni bec et je ne picore pas, encore, des graines, pourtant il semble que je sois le portrait craché d'un pigeon. Because we handle all business sectors, we can meet your needs according to the specific processes applicable to your field. Networks & Smart Services. Sogetrel - chem Canave, 33650 Martillac Sogetrel - 143 av Verdun, 92130 Issy les Moulineaux Sogetrel - 2 Bis r Frères Montgolfier, 21300 Chenôve Sogetrel - 105 r Edmond Rostand, 31200 Toulouse Sogetrel - 8 all Didier Daurat, 64600 Anglet Tous les établissements de l'entreprise Principaux dirigeants Chaque jour, nous veillons à ce que cette croissance se fasse en cohérence avec nos valeurs : le respect des hommes et des engagements, le sens du client et le goût d’entreprendre. Tél : +33 1 41 17 42 42 Normal me dit il, il n'avait pas l'adresse. De formation BEP, BTS, DUT Electrotechnique, vous possédez une expérience de plus de 3 ans sur une activité similaire. N'ayant plus de mots, je vais m'arrêter ici. Personnel toujours aimable mais visiblement totalement résigné, incapable de porter les messages d'améliorations sur les disfonctionnements qu'il reconnaît volontiers. Si vous avez souscris à notre service ERYLINE vous pouvez joindre notre assistance au 09 70 15 16 17 du Lundi au Vendredi de 08h00 à 20h00. Après avoir attendu vendredi 13 puis lundi 16 puis mardi 17 pour un technicien + lundi 16 au soir de 20h à 21h30 pour un expert Orange, on me demande donc gentillement d'atteindre encore ce soir que quelqu'un veuille bien me contacter. J'ai travaillé pour diverses régions de France et de Suisse. Elles prennent en compte vos demandes spécifiques et répondent à vos besoins de communication, de sécurité et d’innovation. (numéro concerné, offre détenue, nom du titulaire de la ligne).S'agit-il d'un abonnement professionnel ou privé ?Frédéric. En effet, le technicien SOGETREL … Orange + Sogetrel = le service client à son plus b... Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel, Modifier le mot de passe d'accès à l'interface de votre Livebox. On fini par me répondre. Avec 4 000 collaborateurs engagés dans une démarche d’excellence opérationnelle, le Groupe Sogetrel possède également un maillage important de 95 implantations, sur tout le territoire français, en Suisse et en Belgique pour être au plus près de ses clients. L’entreprise a donc décidé de favoriser l’automatisation du service client, notamment à travers les SMS conversationnels, le self-service et l’automatisation des workflows. En avance de 15 min mais je ne vais pas chippoter. Complete, innovative solutions for safety and security: supervision/hypervision, intelligent IP-based video surveillance and video protection, access control management, alarms and perimeter protection. Un technicien doit intervenir physiquement. Je veux bien pour la 1ere fois, mais les 2 autres fois nous avons bien précisé l'adresse aux différents interlocuteurs. Le Groupe Sogetrel est une ETI française indépendante réalisant plus de 760 M€ de chiffre d’affaires qui est devenue un acteur … They take into account your specific requests and meet your communication, security and innovation needs. Hier 18.30, je reçois enfin la confirmation de l'appel du technicien ... Orange doit également avoir des problèmes de connexion en interne. Merci encore de m'avoir contacté. 2. Directeur général délégué ... Un service client à votre écoute; Contactez-nous : 01 43 34 34 34 Parler à l’équipe. Sogetrel a ainsi réduit de manière considérable le temps de réponse et a généré un retour sur investissement rapide. Je contact donc à nouveau Orange depuis mon bureau - oui j'ai travail ; j'ai la chance de pouvoir faire du home office mais sans internet c'est beaucoup plus dur - pendant ma mise en attente un prestataire de Sogetrel (sous traitant du sous traitant ...) me contact et me dis que ce genre de problème arrive souvent et que c'est bien à Orange. With SOGETREL solutions, technology serves people – for better communication, better security, better lives. Impossible de dépanner, il faut changer la box. Je reprends mon ancien opérateur. Votre satisfaction, notre priorité. Il est tout de même inquiétant d'annoncer des RDV et de ne pouvoir les confirmer. De plus je me permettrais de venir poster ultérieurement ici même les liens vers une belle infographie de l'expérience client Orange que j'aurais bien évidemment partagé sur Twitter, Instagram & Facebook. SOGETREL conçoit, déploie et maintient les infrastructures réseaux et les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain pour construire, ensemble, l’instantanéité de nos échanges. Sogetrel me contact à nouveau dans la foulée pour confirmer le RDV du mardi. L’intégrateur français présent sur le marché des télécoms, de la sûreté IP et des solutions digitales a racheté fin janvier la société ESDI, spécialisée dans la gestion des services informatiques à distance et de la relation client.
Usent 7 Lettres, Asterix And The Secret Of The Magic Potion, Anti Venom Pop Glow In The Dark, Captain Marvel Meets Avengers First Time, Adrien Marié Au Premier Regard,
